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예나's다이어리

 

게시판 상세
제목 6월5일 오전10시부터 6월8일까지 주문휴무안내.
작성자 박예나 (ip:)
  • 작성일 2014-06-04 21:54:17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 62825
  • 평점 0점

 

 

 

사과문

 

 

 

6월 5일 오전10시부터 6월 8일까지 4일간 주문 불가

 
(6월 9일부터 주문 정상 운영)

 

 


안녕하세요, 육육걸즈 운영자 박예나입니다!
우선, 고객님들의 격려와 사랑에도 불구하고
원활한 서비스를 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다..

 

여름 시즌이 다가오면서 예상보다 더 많은 주문으로
인력 부족과 거래처 수급 상황이 원활치 못하여 많은 분들에게 실망을 안겨드렸습니다..ㅠㅠ


이 상황을 어떻게든 해결하기 위해 새벽부터 야근은 물론이고, 휴일에도 밀린 업무를 처리하며..
전 직원들과 노력하였으나 아직 많은 문제들이 남아있습니다.

 

 

한 두 달 하고 사라질 쇼핑몰이 아니기 때문에,
7년 동안 쌓아온 믿음과 신뢰를 잃고 싶지 않기에,,
결단을 내리게 되었습니다.

 

 


6월 5일부터 8일까지 4일간은

송구스럽게도 고객님들께서 주문을 할 수 없을 겁니다 ㅠㅠ

 

 

지금 접수된 주문을 중점적으로 배송해나가겠습니다.
현재 주문된 상품들도 고객님들께 배송해내지 못하면서
새로운 주문을 계속 받는다는 것 자체가 욕심이란 생각이 들었습니다.

 

 

상품 주문을 제외한 모든 업무는(배송업무, 고객상담, 콜센터) 정상적으로 운영됩니다!
이 기간 동안 신상 업데이트는 되지 않습니다 ^^;

 

 

재 오픈 예정일은 6월 9일 월요일 오전 10시이며,

 

송구스럽고 죄송한 마음을 담아
6월 6일 진행 예정이었던 66데이 이벤트는 6월 9일 진행되며


전품목 6% 할인과 사은품 이벤트가 진행될 것입니다.

 

 

 

 

좀 더 멀리 보고 오래달리기 위해서 이런 결정을 내리게 되었습니다 ^^;

며칠 주문을 받지 않는다고 해서, 이 문제점들이 완벽히 처리가 되진 않겠지만,,
이 기간 동안 전 직원들이 다시 한번 재정비를 해서
보다 나은 육육걸즈가 될 수 있도록 노력하겠습니다!

 

 

 

 
좋아서 시작한 일이 이렇게 많은 사람들에게 사랑을 받고
또 불편을 겪게 해드려 죄송한 마음입니다.
처음 육육걸즈를 오픈했을 때의 그 마음가짐으로 앞으로도 더욱더 노력하겠습니다 :)
항상 응원해주시고 지켜봐 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사합니다.

 

 

 

 

2014.6.4
육육걸즈 박예나

 

 

 

 

 

 

 

 

첨부파일 098.jpg
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관리자게시 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
  • 강진우 2015-05-07 17:15:31 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 여기 사기사이트에요 사지마세요

  • 강진우 2015-05-07 16:54:41 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 이런 씨발새끼들 쳐죽일년들 문자라도주던가 딴거사게 여자친구 기념일이라 주문했더니

  • 강진우 2015-05-07 16:52:34 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 요기 사기싸이트에요? 아니 저번주 목요일날 비회원으로 수량있는것만 골라서 주문햇는데 1주일동안 배송안되고 배송지연된다고 문자한통없고 매일 점심저녁으로 전화했는데 안받고 씨발먼지랄인지 여기서 사지마세요 열받아서 회원가입까지했네

  • 김미래 2014-11-27 10:42:44 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 66인데 66모델이 없음..........

  • 2014-07-07 11:08:11 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 많은 돈을 벌 수도 있을텐데 포기하시고 배송을 위해 이렇게 노력을 하시다니
    정말 대단합니다 저 같으면 그 매출 포기 못할텐데

  • 남우정 2014-06-10 00:13:41 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 도대체 메인에 적힌 상세페이지는 어디잇는거고 쿠폰은 직접 발급이라뇨? 상세페이지 찾다가 시간 지났습니다 ㅡㅡ 결국 찾지도 못했고요 11시 40분즘엔 PC에서 접속지연 쩔게 있고 이게 뭐죠? 쇼핑몰 이용자들을 뭐로 아는거죠 큰맘먹고 주문하려고 햇더니 주문 지연이라 기다렸는데 첫주문에 실망이 참 대단합니다

  • 류하정 2014-06-09 11:48:47 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 세일언제하나용...

  • `송채은 2014-06-09 11:27:15 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 새로 글을 작성하셔야 할거 같아요.
    새 마음가짐, 앞으로의 계획, 오랫동안 입금해놓고 배송만을 기다린 고객들에 대한 보상들이요.
    직원들 cs교육은 어떻게 할 것인지, 반품과 환불정책은 어떻게 할 것인지, 여러번 댓글에서 언급된 피팅모델건은 어떻게 할 것인지 등등 하실 말씀 많으실거 같은데요.

    이번에도 옷을 사긴 했는데 새 옷 상세정보 보니까 88 사이즈 마네킹이다 틱 써놓고... 아니 마네킹에 그럼 팔다리도 붙여주던가요...; 88사이즈 마네킹이라도 팔다리 없는데 내가 입었을 때 팔이 낄지 널널할지 어떻게 알아요? 요새 그냥 일반 쇼핑몰들도 66-77사이즈 추가입고해서 판매하는 쇼핑몰들이야 많아요. 거기 피팅모델이나 여기 피팅모델이나 똑같이 날씬한 55구요. 그 쇼핑몰들과 차이점이 뭐죠?

    게시판들중에 보면 고객보상제도라는 글이 있는거 아세요? 2013년 5월 25일박예나님께서 직접 작정하신 글이예요. '사전연락없이 배송지연될 경우 (미리 배송 지연 통보를 한 상품 제외) 5일 이상 500원, 10일 이상 1000원 적립'입니다. 미리 배송 지연 통보란 게시판에 ㄸㅣㄱ 써놓는게 아닌 고객 한명한명한테 연락을 하는 것을 의미하는거 같은데요. 저 위에 고객들한테 적용되었나요?

    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 상품들 클릭해서 사은품 누르면 회원 등급별 헤택으로 바로 넘어가는거 아세요?

  • 김태량 2014-06-09 10:50:44 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 그리고 제 돈 먹으려고하신거요
    환불 계속 안해주길래 제가 먼저 연락하니까 그제서야 계좌가 오류났었는데 이제 되네요~^^이런적도 있고
    두개 반품보냈는데 한개만 받았다고 우기다가 다시 확인해보라니까 확인하고 사과도 없이 나머지 한개 환불해준적있고
    폰뱅으로 자주 확인하는 버릇 없었으면 제돈 그대로 드셨겠죠...?
    위에서 여러 분들 말씀하신대로 육육걸즈의 차별성은 '66'이었는데 마른 모델을 쓰니까 쇼핑몰은 널렸는데 굳이 육육걸즈에 와볼 필요도 없고..육육걸즈라면서.66 모델은 한명도 없고...
    정말 멀리 보신다면 배송지연 문제,고객센터 문제,모델문제,환불문제 등등 문제들을 고치려고 노력좀 해주셨으면 해요

  • 김태량 2014-06-09 10:40:02 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 그리고 저도 상품 질은 꼭 개선해주셨음 하네요
    한번입고 올나가는거 남의얘긴줄 알았더니 파프리카T?그거 과장안하고 정말 딱 한번!입으니까 바느질도 아니고 옷감 올이 쭈우욱 나가서 버렸어요ㅋ

  • 김태량 2014-06-09 10:28:46 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 사은품 엄청줄것처럼 말하더니 립밤...ㅋㅋㅋㅋㅋ
    박예나님 정말 길게보신다면 저는 피해본게 없지만 오랫동안 기다린 분들에게 보상은 확실히 해주셔야할것같아요 주문만 안받는다고 끝나는게 아니라

  • 최현지 2014-06-09 01:14:19 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 봉우리sk블랙,메이화살표t,x스트랩통굽슈230,팀켄슬리켈230 9일 오전10시에 주문하고 바로 입금하면 수요일까지 오나요???빠른답변부탁드립니당 힘내세영

  • 현쥬콩 2014-06-08 20:30:14 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ힘내세용! 기다릴께요 이쇼핑몰없어지면 맘아플꺼에요ㅠㅠ~!

  • 배혜정 2014-06-08 20:06:57 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 화이팅ㅋㅋ 내일 주문하겠습니다~

  • 조희연 2014-06-08 19:21:23 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 어차피 늦게 배송오는거 품목 주문 다 취소하고 전품목 6%하는 내일부터 다시 주문해도 되겠네요!
    어차피 늦는거.. 원하는 시기에 입지도 못해서 실망이큽니다.

  • 이수현 2014-06-08 17:08:21 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 힘내세요 그런데 솔직히 말하면 요즘 육육 상품들이나 모델들 보면 예전이랑 너무 다르네요 원래 66중심의 쇼핑몰 아닌가요? 그리고 66들은 빅사이즈 바지도 좋지만 기장 넉넉한 원피스나 치마를 더 원할텐데 올라오는 상품들 보면 거의 다 치마도 40센티가 안넘고 원피스도 죄다 짧고.. 게다가 모델들이 보통체격도 아니고 너무 말라서 66들이 입으면 무슨 핏인지 알수가 없으니까 좀 답답하기도 하네요 평소에 생각해왔던건데 이번 일 계기로 쓰게 되네요 ..T_T

  • 최윤선 2014-06-08 17:02:41 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 이런지도모르고 주문했던건데 그럼 언제받을수있나요...다음주에당장필요해서 여유두고 주문했던건데..

  • 김혜진 2014-06-08 16:04:45 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 헝 힘내요 ... 욕심내지 않겠다는 생각이 아름다우시네요 ㅎ 화이팅

  • ss 2014-06-08 11:55:33 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 쇼핑몰에서 주문한 건 저번 달이 처음이었고, 옷들에 대해서는 만족하는 게 꽤 있습니다. 그런데 예전에 방송 봐왔던 거랑은 너무 다른 거 같네요. 배송이 늦어지면 얘기를 해줬어야 할 일인데, 직접 들어와야 볼 수 있고 주문한 뒤에 문자도 아닌 상품목록에 늦은 배송이 된다로 떠서 보는 것도 웃겨요. 후기 좋게 쓴 것도 있는데, 몇번 입어보니 상당히 품질은 안 좋네요. 박음질도 제대로 안 되어있고, 동생은 만족하는 거 같지만 중간중간 주머니 안쪽이 보입니다. 정말 무슨 옷 주워온 거 입은 거 같아요.
    그리고 배송 늦어진다해서 동생이 환불한다하니까 환불도 안 된다하고 서비스부터 배송 정말 가격대만큼이더라고요. 옷도 사실 이제 66이라기 보다는 그냥 66을 추가해서 파는 느낌이던데, 티셔츠의 경우 가슴이 크신 분들에겐 오히려 독이 될 셔츠들도 많더라고요.
    솔직히 저는 여기가 왜 인기많은지 모르겠네요. 이제 그렇게 싼 편도 아니고, 가격대도 있는 편인데 어떤 걸 보고 구입들 하시는 건지ㅠ_ㅠ; 저는 배송부터 육육걸즈 서비스센터와 통화하는 도중까지 불만족을 느껴서 이제 이용을 할 생각이 없네요. 하나 둘 사고싶은게 있긴 한데 다른 곳에서 사려고요. 여기서 배송 한번 더 받다간 해탈할 거 같은 느낌~^^;
    반품 확인하러 온 중에 글 적었고요~ㅎ_ㅎ번창하라는 말은 못 하겠지만 일 좀 제대로 처리해주셨으면 좋겠습니다~^^;ㅠ숙오하세요~~ㅠ

  • 2014-06-08 10:02:54 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 제가 6월1일에 옷을신청했는데 아무런연락도없이 너무안와서 들어와보니
    이런사정이있으셨네여..
    옷은언제받을수있을까요?
    빨리 일 잘 해결하셔서 예쁜옷들빠른배송 부탁해용!

  • 강민지 2014-06-08 03:06:49 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 급하게 입을 거라서 그런데 6월 9일날 옷 신청하면 얼마만에 도착할까요 ? 최대한 빨리 와야하는데 ..

  • 봉하영 2014-06-08 01:09:08 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 6월9일날 할인받아서 옷사려고 주문취소하려는데 취소가안되네요...그럼 6월9일전에 주문해놓고 기다린게 너무억울하잖아요 6퍼센트할인 적용해주세요

  • 김채은 2014-06-08 00:16:53 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 힘내세요~!!

  • 김수빈 2014-06-07 21:29:14 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 어떤분은월요일에입금햇는데도아직안왓다던데 저는수요일날입금햇는데그럼도대체언제받을수있을까요..아직보내시지도않으신거같은데 금요일 내일 필요햇엇는데 못입게ㄷㅚㅆ네여..배송빨리부탁드려요진짜ㅠㅠ

  • ㅎㅅㅇ 2014-06-07 18:04:06 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 예전부터 지켜봤던 사람이지만 아무래도 정말 질적인 문제에서는 상당히 개선을 해야 한다고 생각해요. 양말을 구입했는데 한 번 신고 바로 버려야 할 정도로 보풀이 심하게 일고, 구멍이 나고 하는 것을 보고 아, 저렴한 편이니까 괜찮겠지. 하고 넘어갔는데 다른 쇼핑몰에서 더 좋은 질로 판매하고 있는 양말도 있고. 다른 옷들도 상태가 그렇게 좋은 편도 아니더라구요. 윗분들의 말씀처럼 쇼핑몰의 꽃은 피팅모델이기는 하지만, 66사이즈를 판매하고 있다는 슬로건으로 쇼핑몰을 준비한 것일 텐데 66사이즈에 걸맞는 피팅모델이 없으니까 66사이즈를 입는 분들은 저 옷을 입어도 저 핏이 날까? 하시죠. 사이즈가 굉장히 애매한 편이니까요. 배송 문제에서도 기존 배송을 요청한 분들께는 적립금이나 추가 사은품을 드리는 것이 어떤가 싶네요. 어린 나이에 쇼핑몰 창업이 굉장히 어렵고도 대견한 일인 것은 알겠지만 어리다고 이렇게 큰 쇼핑몰에서 제일 기본적인 실수를 범했다는 것을 용서하기에는 어렵죠. 이번 실수를 기회로 삼아 여러 고객들의 따끔한 충고와 격려로 달라진 태도와 더 멋진 육육걸즈가 되기를 바랍니다.

  • 이명진 2014-06-07 15:34:55 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 6월 2일날 주문했는데 아직 배송전이라고 뜨네요 언제 배송되는지는 모르는건가요?

  • 이아영 2014-06-07 13:49:14 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 앞으로 더 발전하는 육육걸즈 기대할께요:)

  • `송채은 2014-06-07 12:44:16 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 [제 좌우명이 하면된다! 인데요,
    이 짧고 굵은 문장하나가 왠지 마음에 들더라구요 ㅎㅎ
    그때부터 늘 어려움에 닥칠때마다 할수있다,하면된다! 라는 각오와 심정으로..
    일단 행동에 옮기고 하면 무조건 뭐가되든 되거든요!?
    지금도 늘 그래요,,, 안될것같은것도 하면 된다!!
    이번에도 한번 해볼려구요^^
    늘 맘에 쏙 들게 잘해온적은 없지만..ㅎㅎ
    울 언니들이 저를 믿어주시고,,우리 육걸을 많이 사랑해주시는 그 믿음에 배신치않게!!
    열심히 해보겠습니다^ㅡ^]

    예나 다이어리에서 이런 글을 본 적 있는데요, 이번에도 힘내시고 화이팅하세요.



    상품의 질이 점점 떨어진다는 댓글들이 많이 보여요. 다른 쇼핑몰에 비해 가격이 엄청 저렴한 편도 아닌데 같은 값을 내더라도 좋은 질의 상품을 받고 싶은건 다들 마찬가지일테니까요. 거래처를 바꾸던지 거래처와 조율이 필요하다고 생각합니다. 제대로 상품들을 만들지도, 공급하지도 못하는 거래처를 오래 안고 가는 이유가 뭔지...
    그리고 자체제작상품들은 쇼핑몰의 얼굴이라고 생각해요. 자기 쇼핑몰 이름을 붙이고 나오는 상품이니까요. 그만큼 고객들이 믿고 사는 상품들이구요. 제조사가 어딘지도 모르고 사는 로드샵 상품들이 아닌 육육걸스라는 브랜드네임을 붙인 상품이잖아요. 매번 검품을 한다고는 하지만 박음질이 제대로 되지 않은 티셔츠, 지퍼 이빨이 망가져있는 채로 오는 바지, 재질이 좋다하여 구매한 티셔츠인데 받았을 때부터 물빠진 느낌의 티셔츠도 받았었구요.


    배송은 심각하게 늦은 적은 없지만 재고가 있는 상품부터 우선발송해달라는 별다른 연락을 직접 하기 전에는 상품이 전부 입고되어야 배송을 해주는 경우가 많더라구요. 다른 쇼핑몰들의 경우에는 입고지연되는 상품들은 회사자비로 택배비를 지불하고 우선 재고가 있는 상품들 먼저 배송해주는 곳들도 많아요. 문자로 어떤 상품이 입고지연되어 다른 상품들부터 우선발송 된단 연락도 오구요. 그리고 게시판으로 문의하는 것보다 전화가 서로 물어보고 답변하는 것도 바로바로 처리되니까 전화연결을 선호하는 편인데요, 고객센터 전화연결도 자주 안되는 경우가 많구요. 문의량이 많아 연결이 늦어진단 말도 없이 전화걸자마자 뚝 끊어버리는 경우들도 있고 1분동안 안받으면 들리는 고객의 사정소리 듣기도 하고......... 업무시간이었는데도 그러더라구요. 신기한건 게시판 글에는 답변을 해주시고...... 이런 점 고쳐주셨으면 합니다.

    그리고 전에 건의사항으로 올린건데 답변이 안달린 의견인데요 쇼핑몰 이름은 육육걸스인데 정작 모델언니들은 날씬언니들로 피팅감을 보여주는 것도 문제가 있다고 생각해요. 55사이즈 피팅모델들의 피팅은 다른 쇼핑몰에서도 많이 볼 수 있는거고 요샌 66사이즈 쇼핑몰들도 늘어나고 있는데 차별성을 제대로 둘 필요가 있다고 봅니다. 66사이즈 피팅모델들도 채용해서 상품 사진들 다양하게 보여주셨으면 좋겠어요. 66사이즈와 55사이즈의 갭은 크다고 보거든요. 초기엔 박예나님이 직접 피팅했어서 내가 입으면 이런 느낌이 나겠구나 싶었던게 이젠 이걸 입으면 어떤 느낌이 날지 어떤 핏일지 감이 안와요. 날씬한 고객들도 많지만 초기부터 있던 통통고객들도 기억해주세요.

    배송오는거 기다리는 사람들은 적립금이든 에치금을 추가로 지급해주는건 어떨까 생각합니다. 고객들이 기다린 시간도 돈이잖아요. 하루 이틀 장사할게 아닌만큼 적립금(예치금)으로 보는 손실을 크게 생각하지 말고 멀리 보는게 어떨까 합니다. 그리고 다음부터는 사과문을 작성하실 때 말투를 조금 더 생각하고 쓰셔야 할거 같아요. 짜증난 상태에서 읽는 사과문이라 곱게 보이진 않겠지만 거슬리는 문장들이 좀 보이거든요. ~할 예정이라고 쓰는 문장보다는 ~하겠습니다 라고 쓰는 문장이 더 믿음이 가니까요. 아무튼 이번 기회에 재정비 하시고 '하면 된다'는 그 좌우명으로 이번에도 확실하게 해주시면 좋겠어요.

  • 조서영 2014-06-07 12:30:43 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 그럼투데이5퍼할인도그대로인가요?

  • 김남희 2014-06-07 10:33:59 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 3일날주문했어요.... 배송너무느려요 빨리좀보내주세요

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