카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여
PG(안심결제 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.
육육걸즈에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데
평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도가 소요됩니다.
이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,
승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
-미입금 주문 자동취소는 5일 이후에 진행되고 있습니다. 무통장 결제 주문시 5일 이내에 입금해주셔야 정상적으로 주문접수됩니다. ★특가, 세일 상품의경우 결제순으로 주문이 접수되기때문에 빠르게 품절될 수 있습니다. 품절 여부를 꼭! 확인 부탁드리며, 이로인해 품절 보상은 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ★
-육육걸즈의 입금시스템은 자동 입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.
자동으로 입금확인이 되기까지 입금 후 2~3시간정도 소요 됩니다.
3시간이상 지났는데도 입금확인이 안되는 경우가있습니다.
1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
이 경우 "3층 입금문의" 게시판 양식에 맞게 글을 작성해주시면
담당자가 확인 후 수동으로 확인 처리를 도와 드리고 있습니다.^^
- 육육걸즈의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 주말,공휴일제외 평균 3~5정도 소요됩니다.
주문제작 되는 상품, 잡화류의 경우는 특별 주문하여 입고되는 상품으로 3~4일 정도 더 소요됩니다.
이런 상품들과 함께 주문하실때는 어느정도 기간 여유두고 주문 부탁드립니다.
언제나 빠른배송!!을 원칙으로 전 직원들이 노력하고 있으나,
소량으로 생산되는 국내시장 특성상,
주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.
이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지, 입고지연게시판, 문자 등으로 안내를 도와드리고
순차적으로 출고가능한상품부터 부분배송을 도와드리고 있습니다.
입고지연으로 인한 부분배송시 육육걸즈 부담으로 부분배송을 도와드리고있습니다.
부분배송 후 받지못하신 상품은 입고 즉시 배송을 도와드리 겠습니다.
※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의해주세요.
※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
(예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)
상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.
- 주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며,
바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
배송중으로 확인되더라도 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌
우체국에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는
여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.
- 요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,
결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 출고전 오후 12시 이전으로 4층게시판 또는 고객센터로 문의부탁드립니다.
단, 주문상태가 "배송준비중"으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초 주문당시에 신중하게 주문해주시면 감사하겠습니다^^
(2)우체국 상담원연결 접수
우체국택배(☏1588-1300) ☞ 0번 ☞ 상담원과 통화 후 접수
(3)우체국 직접 방문접수
가까운 우체국에 직접 방문하셔서 "착불"로 접수해주시면됩니다.
창구에서 안내받으신 착불 요금으로 청구되지않으며, 육육걸즈에 도착 후 계약요금으로 처리되오니 걱정하지않으셔도됩니다^^
- 스케줄, 전달사항 등 직접확인해주셔야 되는 부분이 있기 때문에 접수는 따로 도와드리지 않으니 양해 부탁드립니다. - 전화접수시 약2~3 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음) - 반품주소 : 전북 전주시 덕진구 백제대로 714 동전주우체국 물류센터 육육걸즈 앞
- 접수기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이있는 사유로 상품의변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우
- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김 등)
- 인위적인 수선, 세탁된 상품
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.
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임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신 후, 고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다.
현금영수증 및 거래명세서 발급은 고객님께서 직접 발급가능하세요.
★ 마이페이지 -> 주문내역조회 -> 주문번호클릭 -> 하단에서 발급하기클릭★ (발행 후 1~2일 후 국세청 홈페이지를 통해 확인가능합니다.)
* 현금영수증 신청 후 부분취소, 반품 시 자동으로 전체금액이 발행 취소됩니다.
따라서 부분취소, 반품 완료 후 고객님께서 마이페이지를 통해 재발행해주시면 최종 결제금액으로 정상 발행됩니다.
* 재발행시 발행번호 등 고객님께서 직접 확인해주셔야 하는 부분이 있기 때문에 마이페이지를 통해 직접 발행해주시는게 가장 정확한 방법입니다.
* 현금영수증 발행 관련하여 궁금하신 사항이나, 문제가 있을경우 "3F 입금/결제문의"게시판으로 문의를 남겨주세요 :)
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