FAQ 자주 묻는 질문들

주문/결제배송문의배송전 변경/취소문의배송후 교환/반품문의회원가입/로그인기타문의

적립금/예치금은 어떻게 사용하나요?
- 적립금과 예치금은 1원이상 구매시 사용 가능합니다.
상품 주문시, 결제창에서 적립금과 예치금 원하시는 사용금액 입력후 결제해주시면 됩니다.
*적립금과 예치금은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
개인결제는 어떻게 하는것인가요?
- 육육걸즈는 아쉽게도 개인결제창을 지원해드리고 있지 않습니다.
처음 구매시 신중한 구매 해주세요!
카드결제 후 취소요청 했는데 결제액이 청구되었어요.
카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여
PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.
육육걸즈에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데
평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도가 소요됩니다.
이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,
승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면
다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의
처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.
주문후 며칠까지 주문서가 유효한가요?
-미입금 주문 자동취소는 5일 이후에 진행되고 있습니다.
무통장 결제 주문시 5일 이내에 입금해주셔야 정상적으로 주문접수됩니다.
★특가, 세일 상품의경우 결제순으로 주문이 접수되기때문에 빠르게 품절될 수 있습니다. 품절 여부를 꼭! 확인 부탁드리며, 이로인해 품절 보상은 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ★
입금을 했는데 입금확인이 안돼요
-육육걸즈의 입금시스템은 자동 입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.
자동으로 입금확인이 되기까지 입금 후 2~3시간정도 소요 됩니다.
3시간이상 지났는데도 입금확인이 안되는 경우가있습니다.

1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
이 경우 "3층 입금문의" 게시판 양식에 맞게 글을 작성해주시면
담당자가 확인 후 수동으로 확인 처리를 도와 드리고 있습니다.^^
결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
-무통장입금, 신용카드, 모바일, 실시간 계좌이체, 카카오페이, 페이코, 적립금, 예치금결제 등이 있습니다.

-무통장 입금 : 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.
주문시 입력하셨던 정보와, 실제 입금시 입력하신 정보가 다를경우 자동확인이 어렵기때문에 확인이 지연될 수 있습니다ㅠㅠ
"3F 입금결제" 문의 게시판 또는 고객센터로 연락을 주셔야 수동으로 처리가 가능합니다!

-적립금,예치금 : 구매금액 한도 제한없이 1원이상 구매시 사용 가능하십니다.

-신용카드 : 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 결제시 주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
보유하신 쿠폰은 결제 전 적용이 가능합니다.
사용가능한 쿠폰은 주문시 쿠폰목록에서 선택이 가능하지만
상품, 구매금액에따라 쿠폰 사용이 어려울 수 있습니다.
사용 전 쿠폰 적용이 불가한 카테고리, 금액, 쿠폰정보등을 꼭! 확인해주세요.


Q & A 고객센터

STEP. 1
FAQ 에서 자주 묻는 질문을
확인해 주세요.
STEP. 2
문의게시판에 글을 남겨주세요
STEP. 3
고객센터 상담원에게 전화 문의를 해주세요.
육육걸즈 고객센터
1688-1360
WEEK 10:00 - 17:00
LUNCH 12:00 - 13:00
토/일, 공휴일은 휴무 입니다.
CS CENTER
1688-1360
WEEK 10:00 ~ 17:00
LUNCH 12:00 ~ 13:00
주말, 공휴일은 휴무입니다.
통화량 폭주로 전화연결이 안 될 경우,
게시판에 문의 남겨주시면
빠른 처리 해드리겠습니다.
ACCOUNT INFO
  • 농협317-6677-6677-11
  • 국민96677-667751
  • 우체국400010-02-890732
  • 우리1005-593-667788
  • 예금주: ㈜육육걸즈
RETURN
교환/반품 정책 확인

전북 전주시 덕진구 백제대로 714
동전주 우체국 물류센터
육육걸즈 앞
COMPANY INFO
상호명: (주) 육육걸즈 | 대표 : 박예나
주소 : 55075 전라북도 전주시 완산구 호동길 24 (삼천동3가) 육육걸즈
개인정보관리책임자 : 박예나 | 이메일: dpskek@hanmail.net
사업자등록번호 : 402-86-03809 [ 사업자정보확인]
통신판매업신고 : 2013-전주완산-0303

호스팅 : (주)심플렉스인터넷
Copyright © 육육걸즈 all rights reserved.